Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky – CoolInfluencer

1. Působnost a definice

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují výhradně na smluvní vztah mezi CoolInfluencer a jejími zákazníky, a to v platném znění v době objednávky. Odchylné podmínky platí pouze tehdy, pokud byly písemně potvrzeny společností CoolInfluencer.

COOLINFLUENCER s.r.o.
Varšavská 715/36
120 00 Praha - Vinohrady
IČ: 21102449

2. Účel služby

• Není-li uvedeno jinak, CoolInfluencer nabízí digitální služby v oblasti digitální komunikace a online viditelnosti.
• Cílem je poskytovat zákazníkům řešení na míru, která zvyšují jejich viditelnost na digitálních kanálech.
• Dodání může být technicky prokázáno (např. screenshotem). Externí výkyvy nespadají do naší odpovědnosti.
• Obsah poskytnutý zákazníkem (texty, obrázky, videa, odkazy) nezakládá nárok na jakoukoli kompenzaci.

3. Podmínky služby

• Zákazník se zavazuje poskytovat správné údaje, aby byla zajištěna řádná realizace služby.
• Při absenci konkrétních instrukcí si CoolInfluencer vyhrazuje právo přizpůsobit provedení služby na základě své odbornosti.
• Změny objednávky musí být dohodnuty písemně.
• U služeb s konkrétním harmonogramem musí být objednávky zadány včas. Objednávky na poslední chvíli mohou být odmítnuty.
• Doporučuje se dočasně pozastavit jiné probíhající propagační kampaně, které by mohly být v konfliktu s našimi službami.

4. Objednávka a zpracování

• Služby na CoolInfluencer představují výzvu k objednávce, nikoli závaznou nabídku.
• Zákazník dokončí objednávku kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“ po kontrole svého košíku.
• Poskytnuté údaje musí být správné a aktuální.
• Zákaznický servis odpoví do tří pracovních dnů, obvykle do 24 hodin.

5. Povinnosti CoolInfluencer

• CoolInfluencer vystupuje jako poskytovatel marketingových řešení a negarantuje konkrétní výsledek.
• Při částečném plnění může být nabídnuta oprava nebo kredit.
• Dodací lhůty jsou orientační. Zpoždění nezakládá právo na vrácení peněz, ledaže by bylo nepřiměřené.
• Probíhající objednávku nelze zrušit.
• Po dokončení služby nenese CoolInfluencer odpovědnost za změny nebo zásahy třetích stran.
• Bezplatné doplnění služby („refill“) lze uplatnit nejpozději do 12 měsíců od data dokončení příslušné objednávky, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty již bezplatné doplnění neposkytujeme. Případné doplnění po uplynutí 12 měsíců může být poskytnuto individuálně jako gesto zákaznické péče, nevzniká na něj však automatický nárok.
• Bezplatné doplnění se vztahuje pouze na followery, likes, views nebo jiné hodnoty dodané společností CoolInfluencer v rámci konkrétní objednávky. Nevztahuje se na hodnoty získané před objednávkou nebo prostřednictvím jiných poskytovatelů.
• Pro kontrolu a případné automatické či manuální doplnění musí být profil, příspěvek nebo jiný objednaný obsah veřejně dostupný, pokud je to pro danou službu technicky nezbytné.

6. Doba trvání a ukončení

• Není-li uvedeno jinak, všechny služby jsou jednorázové bez trvalého závazku.
• U předplatného je možné písemné zrušení s výpovědní lhůtou 5 dní před datem obnovení.

7. Omezení odpovědnosti

• Služby CoolInfluencer nejsou propojeny, sponzorovány ani schváleny externími platformami.
• CoolInfluencer nenese odpovědnost za možné následky využívání služeb na jiných platformách.
• Nikdy nebudou vyžadovány přihlašovací údaje nebo hesla zákazníka.

8. Změny služeb

• CoolInfluencer může kdykoli změnit nebo přerušit své služby či nabídky bez předchozího oznámení.
• Úpravy služeb nebo cen nezakládají nárok na odškodnění.

9. Ceny a platební podmínky

• Platba je možná platební kartou, přes Apple Pay a Google Pay, prostřednictvím Stripe.
• Slevové kódy nelze kombinovat.

10. Odstoupení a vrácení peněz

• Digitální služby CoolInfluencer jsou považovány za dodané, jakmile byly zahájeny, a nevztahuje se na ně právo na odstoupení.
• Zákazník se výslovně vzdává práva na odstoupení v souladu s předpisy o digitálním obsahu.
• V případě technických nebo fakturačních problémů bude každá žádost posouzena individuálně.
• Vrácení peněz se neposkytuje, pokud:
• • zákazník poskytl nesprávné informace
  • profil je soukromý nebo omezený
  • chybí požadavky pro správné provedení služby

11. Osobní údaje

Shromážděné údaje jsou využívány výhradně pro zpracování objednávek a nikdy nejsou bez souhlasu předávány třetím stranám.